미국 사우스웨스트항공이 메이저 항공사 가운데서는 처음으로 '오버 부킹', 즉 초과예약 시스템을 폐지하기로 했다고 AP 등 현지 언론들이 전했습니다.
개리 켈리 사우스웨스트항공 CEO는 "승객이 예약만 하고 실제로 나타나지 않는 현상이 점점 줄고 있어 오버 부킹을 폐지하는 방안을 검토해왔는데, 최근 유나이티드항공 사건을 보고 더 빠른 결정을 하게 했다고 말했습니다.
미국 내 저비용항공사 '제트블루'도 오버부킹 시스템을 하지 않고 있지만, 미 전역과 해외 노선을 갖춘 메이저 항공사로서는 사우스웨스트가 사실상 처음입니다.
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