Wali Kota Surabaya, Tri Rismaharini, mempunyai cara khusus untuk mendidik PNS di tempatnya agar lebih peka melayani warga. Salah satunya adalah merotasi pegawai pelayanan KTP elektronik ke tempat perawatan penyakit lepra.
Risma mengaku telah menerapkan ini pada puluhan PNS hingga mereka lebih peka. Selain itu, Risma pun tak mengenal waktu untuk selalu meninjau sejumlah permasalahan Surabaya, termasuk memperbaiki saluran air pada dini hari.
