Sua mala foi extraviada ou chegou danificada? Você pode ter direito a indenização e até mala nova. A advogada Bhrenda Gagno, referência em Direito do Viajante, explicou no Podcast do Carlini que todo passageiro tem direito a uma compensação imediata, além da reparação total dos danos, mesmo que tenha aceitado ajuda da companhia no momento.
Primeiro passo: peça o RIB. Assim que você perceber que sua mala foi extraviada ou danificada, vá imediatamente ao balcão da companhia aérea e exija o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem). Esse documento oficial é o primeiro passo para abrir qualquer tipo de reclamação ou processo.
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