On a longtemps représenté l’emploi comme une pyramide : beaucoup en bas, un bon socle intermédiaire, et une élite étroite au sommet. Dans les services, ce modèle risque de voler en éclats. À force d’automatiser tout ce qui peut l’être et de déclasser les tâches humaines standards, on ne construit plus une pyramide, mais un sablier. Les métiers du milieu, trop chers, trop “remplaçables”, sont systématiquement squeezés. [...]
